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《卓越部门经理的6个关键》
#管理技能
2022-04-19
股票代码
839279
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【课程背景】
本课程是讲师根据学员培训需求、管理者的管理基本技能而专门设计的课程。综合了管理学、心理学、行为学的精髓，既展现了当代企业管理前沿理念，又结合了世界上最先进的管理模式，以及中国企业的管理特征，使部门管理者能够实现“知行合一”的跨越。
【课程特色】
本课程是讲师根据学员学习的特点及需求，进行学习模式的全新创新，一改很多培训课程一贯的说教模式，采用学员最喜欢的、也是最能引发学员触动和思考的方式：情境模拟！通过管理情境的设计，结合管理过程中的实际问题，学员参与，分析探讨，讲师引导与提炼，学员为主。所用案例均是来自于实际管理，拓宽部门管理者的管理思维，提升部门管理者的管理能力。
【课程收获】
1、团队的涵义，让管理者充分认知高绩效团队的基本特征，树立标杆；
2、部门管理者的角色认知，使这些管理者能更好的扮演自己的角色；
3、掌握一些必要的管理理念及管理方法，建立正确的职业心态；
4、从管理的四大职能入手，运用案例教学，使学员掌握团队管理的四大核心能力；
5、DISC人格特质诊断，一个无价的管理能力提升法宝，将让你走出过往的众多纠结，充分了解自己的特质，认识自己的管理及领导风格，调整自己的管理习惯；了解你的下属的性格特质，因人而异的提升下属的执行力；甚至了解你的上司，更好的辅佐好你的领导，真正实现优秀到卓越质的飞跃。另外，这个实用的工具对你的人生也会起到很重要的作用！
【授课形式】
结构型知识介绍 + 典型案例分析 + 电影精彩片段 + 互动型扮演。
【培训时间】2天
【课程大纲】
一、高效团队基本特征
1、团队的定义
☛什么是团队
☛ 团队与群体的区别
2、团队的类型
☛ 顾问型
☛伙伴型
☛教练型
3、高绩效团队的特征
☛ 目标与价值观
☛执行力
☛有效沟通
☛自主性
☛合作性
☛思考性
☛认可与感谢
☛士气
4、团队协作的五大障碍
☛缺乏信任
☛惧怕冲突
☛缺少承诺
☛逃避责任
☛无视结果
二、团队管理内涵认知
1、管理的内涵
☛ 管理定义：人+事=组织目标
☛理人：选、育、用、留
☛管事：P、D、C、A
2、管理的四大职能
☛目标与计划
☛组织与分派
☛领导与激励
☛控制与纠偏
3、管理走进“心”时代
☛时代变了
☛BAT时代对管理提出的挑战
4、管理者的两只手
☛管理力
☛领导力
5、管理力与领导力的运用
☛ 管理逻辑：法在前 情在后
☛工作准备度的运用：意愿+能力
6、90后员工的管理
☛90后员工的特质
☛90后员工的心理需求
☛90后员工的优点与不足
☛90后员工的性格管理—DISC行为风格测试
☛90后员工的六大领导方法
三、打造高效团队四法
1、让团队有方向—目标管理
☛目标的重要性
☛目标设计的方法
☛目标沟通的方法
☛目标管理七步法
☛问题解决四个流程
2、让团队有能力—员工辅导
☛员工辅导的流程
☛教练式沟通在员工辅导中的运用
☛员工辅导的有力武器—提问的方法
☛ GROW教练模型的实践
3、让团队有激情—员工激励
☛员工激励的心理学原理
☛非经济激励手段的运用
☛承诺式激励的四个标尺的运用
☛正激励与负激励的实践
4、让团队有担当—团队合作
☛如何培养团队的主动性
☛如何培养团队的思考性
☛如何培养团队的协作性
☛陆氏交换法则在团队合作中的运用
四、团队管理原则实践
1、指挥系统统一性原则
①火炉原理
☛制度不能因人而异
☛制度不能因时而异
②手表法则
☛标准不能因人而异
☛不可多头领导
☛不宜朝令夕改
2、要务管理原则
①时间管理内涵
☛自我管理
☛要事管理
②第四代时间管理的运用
☛ 要事管理四象限
③ABC法则的运用
☛ABC分类标准
☛计划的制定方法
☛日程的安排方法
3、职务认知原则
①让员工感觉到自己是工作的主人
②激发员工投入工作的意愿
③迈向“自助式管理”的基础
4、控制幅度适中原则
①两个极端
☛控制不当
☛控制过严
②事前控制
③事中控制
④事后控制
5、有效授权原则
①不愿授权的原因分析
②授权的好处
③授权的方法
☛选对人
☛成果导向
☛责权利一致
☛检查评估
☛解决困难
☛不重复与倒授权
☛承担责任
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