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个人对经销商售后服务流程和运营管理有着深入的理解和认识专注汽车品牌及集团/经销商售后运营管理与流程、体系规划建设、盈利能力提升、客户忠诚度管理、保险事故车、备件及仓储等；

长期与JDP、雷神、安永、埃森哲、迈思可等全球知名战略咨询公司合作，担任高级咨询及辅导顾问，具有丰富的行业经验及良好的沟通能力。

工作经历

上海雷神             高级辅导/咨询顾问

JD.POWER            高级辅导/咨询顾问

上海埃森哲           高级辅导/咨询顾问

上海劢思可           高级辅导/咨询顾问

无锡大众汽车         服务总监/条线管理

无锡万方本田         服务经理/副总

无锡东方汽车         部门主管/服务经理

擅长领域：

运营体系规划

流程改善/盈利能力提升

客户关系管理/精准营销

汽车新能源升级

数字化运营管理

经手案例：

辅导/咨询板块

为林肯汽车提供咨询/培训服务

林肯QC项目（数字化系统流程辅导培训）

为一汽奥迪提供咨询/培训服务

DQM体系规划建设及能力提升

为广汽本田提供咨询培训服务

保险及事故车业务管理提升

为捷豹路虎咨询服务

续保业务提升项目-集中培训及入店辅导

MCT系统导入经销商辅导

为奔驰汽车咨询服务

新零售及售后业绩提升

为一汽大众提供咨询/培训服务

新经销商运营管理/保险事故车业绩提升